Interpelacja w sprawie awarii numeru 112

Interpelacja w sprawie awarii numeru 112 Interpelacja nr 12924 do ministra spraw wewnętrznych i administracji w sprawie awarii numeru 112 Zgłaszający: Janusz Cieszyński Data wpływu: 15-10-2025 Szanowny Panie Ministrze, w ostatnich dniach doszło do poważnej awarii numeru alarmowego 112, o której poinformowały media ogólnopolskie. Z przekazanych informacji wynika, że przez pewien czas połączenia kierowane na numer alarmowy mogły nie być skutecznie realizowane, co mogło stanowić zagrożenie dla życia i zdrowia obywateli oraz utrudnić działanie służb ratunkowych. W związku z powyższym proszę o odpowiedź na następujące pytania: Jaka była bezpośrednia przyczyna awarii numeru alarmowego 112? Jak długo trwały zakłócenia w działaniu systemu i jak duża liczba połączeń nie została w tym czasie skutecznie obsłużona? Czy awaria miała charakter lokalny, czy ogólnokrajowy, i które regiony Polski zostały nią dotknięte? Jakie działania zostały podjęte w celu zapobieżenia podobnym sytuacjom w przyszłości i czy planowana jest modernizacja infrastruktury obsługującej numer 112? Z wyrazami szacunku Janusz Cieszyński

Odpowiedź na interpelację w sprawie awarii numeru 112 Odpowiedź na interpelację nr 12924 w sprawie awarii numeru 112 Odpowiadający: podsekretarz stanu w Ministerstwie Spraw Wewnętrznych i Administracji Wiesław Leśniakiewicz Warszawa, 05-11-2025 Szanowny Panie Marszałku, w odpowiedzi na interpelację numer 12924 Pana Posła Janusza Cieszyńskiego w sprawie awarii numeru 112 , uprzejmie informuję, że 14 października 2025 r., po zauważeniu problemów z dostarczaniem do centrów powiadamiania ratunkowego połączeń na numery alarmowe, Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji, po zweryfikowaniu i potwierdzeniu poprawności działania własnych systemów, niezwłocznie skontaktowało się z Urzędem Komunikacji Elektronicznej (UKE), w celu rozwiązania problemu. Z informacji otrzymanych od UKE wynikało, że miała miejsce awaria łączności na punktach styku sieci telekomunikacyjnych realizowanych w technologii IP przez operatora telekomunikacyjnego odpowiedzialnego za tranzytowanie całego ruchu alarmowego. Operator telekomunikacyjny usunął powód awarii, tj. błąd oprogramowania i – w ramach działań naprawczych – wdrożył poprawkę do modułu zarządzania kierowaniem ruchu, zapobiegającą wystąpieniu tego typu błędów w przyszłości. Zgodnie z informacją przekazaną przez UKE awaria była niezależna od działań zewnętrznych. Z wyjaśnień UKE wynika ponadto, że awaria po stronie operatora telekomunikacyjnego trwała w godz. 7:08 – 9:53 i skutkowała niezrealizowaniem ok. 4800 połączeń na numery alarmowe w całym kraju, w tym na numer 112. Należy zatem wskazać, że 14 października 2025 r. systemy, za które odpowiada Minister Spraw Wewnętrznych i Administracji, w tym system powiadamiania ratunkowego, działały poprawnie. Nadmieniam, że infrastruktura sprzętowa Systemu Teleinformatycznego Centrów Powiadamiania Ratunkowego (obydwa ośrodki krajowe) została gruntownie zmodernizowana w 2023 r. Z poważaniem z up. Wiesław Leśniakiewicz Podsekretarz Stanu Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji