Interpelacja w sprawie dodatków finansowych dla operatorów numeru alarmowego 112

Interpelacja w sprawie dodatków finansowych dla operatorów numeru alarmowego 112 Interpelacja nr 12776 do ministra spraw wewnętrznych i administracji w sprawie dodatków finansowych dla operatorów numeru alarmowego 112 Zgłaszający: Konrad Frysztak Data wpływu: 08-10-2025 Szanowny Panie Ministrze, w ramach prowadzonego dyżuru poselskiego zgłosili się do mnie pracownicy centrów powiadamiania ratunkowego, którzy obsługują numer alarmowy 112. Jak wynika z ich relacji, wiele CPR w Polsce boryka się z brakami kadrowymi. To z kolei prowadzi do nadmiernego obciążenia pracą zatrudnionych operatorów. Z roku na rok CPR przyjmują coraz więcej zgłoszeń alarmowych, co ma związek z zagrożeniami, jakie obecnie pojawiają się w kraju. Operatorzy numeru 112 są pierwszym ogniwem w systemie ratunkowym, odpowiadającym za przyjmowanie zgłoszeń alarmowych z numerów 997, 998, 112 i przekazywanie ich odpowiednim służbom. Kluczowe jest zatem to, aby w CPR było jak najmniej wakatów. Sytuację, według operatorów numeru 112, mogłoby poprawić wprowadzenie dodatków za pracę w niedziele i święta oraz zwiększenie dodatku za pracę w porze nocnej. W związku z tym zadaję pytania i proszę udzielenie odpowiedzi: 1. Jaki jest poziom wakatów w centrach powiadamiania ratunkowego na terenie Polski? Proszę o podanie konkretnych liczb z podziałem na konkretne CPR? 2. Czy ministerstwo rozważa wprowadzenie, dla operatorów numeru 112, dodatków finansowych za pracę w niedziele i święta? 3. Jeśli tak, to od kiedy? 4. Jeśli nie, to co jest powodem takiej decyzji? 5. Czy ministerstwo rozważa zwiększenie, dla operatorów numeru 112, dodatku za pracę w porze nocnej? 6. Jeśli tak, to od kiedy? 7. Jeśli nie, to co jest powodem takiej decyzji? Z góry dziękuję za odpowiedź. Z poważaniem Konrad Frysztak Poseł na Sejm RP

Odpowiedź na interpelację w sprawie dodatków finansowych dla operatorów numeru alarmowego 112 Odpowiedź na interpelację nr 12776 w sprawie dodatków finansowych dla operatorów numeru alarmowego 112 Odpowiadający: podsekretarz stanu w Ministerstwie Spraw Wewnętrznych i Administracji Wiesław Leśniakiewicz Warszawa, 31-10-2025 Szanowny Panie Marszałku, w odpowiedzi na interpelację numer 12776 pana posła Konrada Frysztaka w sprawie dodatków finansowych dla operatorów numeru alarmowego 112 uprzejmie przedstawiam następujące informacje. W pierwszej kolejności pragnę podkreślić, że kierownictwo Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji (MSWiA) pozostaje w stałym kontakcie ze stroną związkową reprezentującą operatorów numerów alarmowych. W ramach przedmiotowej współpracy omawiane są m.in. sprawy dotyczące poprawy warunków płacowych, w tym dodatków dla operatorów numerów alarmowych za pracę w niedziele i święta. Pragnę jednocześnie wyjaśnić, że ze względu na ograniczenia budżetowe obecnie nie jest planowane wprowadzenie dodatków za pracę w niedziele i święta dla pracowników centrów powiadamiania ratunkowego. Należy przy tym wskazać, że z praktyki funkcjonowania systemu powiadamiania ratunkowego wynika, iż zarówno podczas dyżurów niedzielnych i świątecznych, jak i nocnych notuje się mniejsze obciążenie zgłoszeniami alarmowymi. Ponadto wiele centrów powiadamiania ratunkowego wprowadziło w regulaminach pracy możliwość skorzystania przez operatorów numerów alarmowych z dłuższych przerw w obsłudze zgłoszeń podczas dyżurów nocnych niż wynika to z rozwiązań przyjętych w ustawie z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks pracy [1] . Jednocześnie należy wskazać, że w centrach powiadamiania ratunkowego dodatek w wysokości 20% za pracę w porze nocnej jest liczony od podstawy wynagrodzenia, która jest wyższa niż wynagrodzenie minimalne. Przyjęte rozwiązanie zapewnia zatem bardziej korzystne warunki dotyczące wynagrodzenia za pracę w porze nocnej niż wynika to z przepisów Kodeksu pracy . Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji, doceniając pracę pracowników centrów powiadamiania ratunkowego, podejmuje starania mające na celu poprawę warunków zatrudnienia tej grupy zawodowej. W ostatnich latach – z inicjatywy MSWiA – wprowadzono gradację stanowisk operatorskich, co pozwoliło operatorom numerów alarmowych na planowanie ścieżki wewnętrznego awansu. W ramach procedowanej obecnie nowelizacji ustawy z dnia 22 listopada 2013 r. o systemie powiadamiania ratunkowego [2] planowane jest wprowadzenie dodatkowego urlopu wypoczynkowego powiązanego ze stażem pracy w charakterze operatora numerów alarmowych. Uznając zadania wykonywane przez pracowników centrów powiadamiania ratunkowego za szczególnie istotne kierownictwo Ministerstwa SWiA corocznie spotyka się z operatorami numerów alarmowych podczas ich święta – Europejskiego Dnia Numeru Alarmowego 112. Odnosząc się natomiast do kwestii poziomu zatrudnienia w centrach powiadamiania ratunkowego, uprzejmie informuję, że w okresie od 31 grudnia 2024 r. do 15 września 2025 r. w skali całego kraju w centrach powiadamiania ratunkowego odnotowano wzrost zatrudnienia. W poniższej tabeli przedstawiono szczegółowe dane [3] dotyczące zatrudnienia w poszczególnych centrach powiadamiania ratunkowego w całym kraju. L.p. Centrum Liczba etatów stan zatrudnienia na 15.09.2025r. % zatrudnienia 1. CPR w Białymstoku 47 40 85,1% 2. CPR w Bydgoszczy 74 60 81,1% 3. CPR w Gdańsku 79 70,25 88,9% 4. CPR w Gorzowie Wielkopolskim 36 32,75 91,0% 5. CPR w Katowicach 140 124,6 89,0% 6. CPR w Kielcach 46 44 97,8% 7. CPR w Krakowie 105 91 86,7% 8. CPR w Lublinie 72 67,5 93,8% 9. CPR w Łodzi 82 76,5 93,3% 10. CPR w Olsztynie 70 60 85,7% 11. CPR w Opolu 36 30,25 84,0% 12. CPR w Poznaniu 121 114,5 94,6% 13. CPR w Radomiu 153 141 92,2% 14. CPR w Rzeszowie 65 65 100,0% 15. CPR w Szczecinie 74 67,25 90,9% 16. CPR w Warszawie 70 68 97,1% 17. CPR we Wrocławiu 95 89 93,7% Razem 1365 1241,6 91,0% Pragnę jednocześnie wyjaśnić, że od ponad dwóch lat odnotowuje się systematyczny spadek liczby połączeń kierowanych do numerów alarmowych – i w konsekwencji powyższego – obsługiwanych zgłoszeń alarmowych. Z poważaniem z up. Wiesław Leśniakiewicz Podsekretarz Stanu Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji [1] Dz. U. 2025 poz. 277 późn. zm. [2] Dz. U. 2025 poz. 1354. [3] według stanu na 15 września 2025 r.