Interpelacja w sprawie wyeliminowania incydentów związanych z ograniczoną dostępnością biletów do instytucji muzealnych oraz ich spekulacyjnej odsprzedaży

Interpelacja w sprawie wyeliminowania incydentów związanych z ograniczoną dostępnością biletów do instytucji muzealnych oraz ich spekulacyjnej odsprzedaży Interpelacja nr 10523 do ministra kultury i dziedzictwa narodowego w sprawie wyeliminowania incydentów związanych z ograniczoną dostępnością biletów do instytucji muzealnych oraz ich spekulacyjnej odsprzedaży Zgłaszający: Małgorzata Pępek Data wpływu: 24-06-2025 Szanowna Pani Minister! W ostatnim czasie opinię publiczną poruszył problem ograniczonej dostępności biletów w jednej z najpopularniejszych krakowskich instytucji muzealnych. Zgodnie z doniesieniami środowisk przewodników oraz relacjami medialnymi, bilety do tej placówki znikały z systemu sprzedaży internetowej w ciągu kilku sekund od udostępnienia. Dochodziło przy tym do sytuacji, w których wejściówki były najprawdopodobniej masowo wykupywane przez zautomatyzowane systemy (tzw. boty), a następnie odsprzedawane po znacznie zawyżonych cenach – często w pakiecie z usługami przewodnickimi lub na nieoficjalnych platformach. Zjawisko to uderza nie tylko w turystów i mieszkańców, ale również w profesjonalnych przewodników, którzy tracą możliwość legalnego zakupu biletów dla grup zwiedzających. Problemem pozostaje także handel bezpośredni – osoby wykupujące pulę biletów stają następnie przed wejściem do muzeum i oferują je po zawyżonej cenie. Choć konkretna sytuacja dotyczy jednej z krakowskich placówek, zjawisko to może – przy braku odpowiednich mechanizmów prawnych i technicznych – pojawić się także w innych muzeach i instytucjach kultury w Polsce. W związku z powyższym proszę Panią Minister o odpowiedź na następujące pytania: Czy Ministerstwo Kultury i Dziedzictwa Narodowego dostrzega przypadki spekulacyjnej odsprzedaży biletów do instytucji kultury w Polsce? Czy resort planuje wdrożyć działania legislacyjne lub organizacyjne w celu przeciwdziałania masowemu wykupowi biletów przez pośredników lub zautomatyzowane systemy? Czy rozważane jest wprowadzenie rozwiązań technicznych, takich jak systemy uwierzytelniające użytkowników? Czy prowadzone są lub planowane działania informacyjne mające na celu ograniczenie zjawiska kupowania biletów z nieoficjalnych źródeł oraz uświadamianie zagrożeń związanych z takim procederem? Z wyrazami szacunku Małgorzata Pępek Poseł na Sejm RP